RSS Feed
Siste oppdateringer
May
8
Ansvar for HorsePro Support flyttes til NRYF
Innsendt av Sigbjørn Hovland på 08 May 2017 11:04 AM
Ansvaret for HorsePro Support flyttes fra og med 8. mai 2017 fra CompetIT til Norges Rytterforbund.

Telefonnummeret til brukerstøtte er fortsatt det samme (41 12 75 25), du kan fortsatt sende e-post til support@horsepro.no, og hjelpesidene på nett ligger også på samme sted: http://competit.helpserve.com/

NRYF har etablert en supportgruppe som overtar ansvaret for dialogen mot brukerne av HorsePro, og besvarelse av telefonene og e-postene som gjelder datasystemene. I en overgangsfase frem mot sommeren 2017 vil ansatte i CompetIT fortsatt bidra i saksoppfølgingen om nødvendig.

Som følge av endringene får HorsePro Support nye åpningstider:
Mandag: 11 - 15
Tirsdag: 17 - 21
Onsdag: 11 - 15
Torsdag: 17 - 21
Fredag: 11 - 15 og 17 - 21
Lørdag: 10 - 15 + Vakttelefon
Søndag: 10 - 15 + Vakttelefon
Les mere »



Feb
6
Forbedret lisenskontroll
Innsendt av Sigbjørn Hovland på 06 February 2017 11:03 AM

Forbedret lisenskontroll

- Mellom stevneprogrammet og HorsePro NETT

Fra og med mandag 6. februar 2017 har vi strammet inn kontrollen av brukerinformasjon ved overføring av data fra stevneprogrammet til HorsePro NETT. Bakgrunnen for dette er at flere klubber har opplevd misforståelser rundt bestilling av bruksrett til HorsePro NETT.

Tidligere var det tilstrekkelig å være registrert som bruker i HorsePro NETT, og ha en godkjent rolle på vegne av klubben. 

Nå kreves godkjent bruksrett

Endringen som er gjort i HorsePro NETT medfører at brukere også må ha en aktiv og godkjent bruksrett for den aktuelle brukeren.

Melding ved manglende bruksrett

I stevneprogrammet vil du få følgende melding hvis brukeren i brukerprofilen ikke har tilstrekkelig lisens registrert for bruk av stevnepakken:

Registrering og godkjenning av bruksrett for brukere

Når du er logget inn i HorsePro NETT, kan du gå til brukermenyen og velge "Stevnepakken" og "Stevnepakken Admin". I listen over sekretariatsbrukere, trykk "Legg til bruksrett" for den aktuelle brukeren, slik bildet under viser.

Husk å gå til arkfanen "Til godkjenning" og godkjenn bestillingen for at bruksretten skal aktiveres.


Les mere »



Oct
11
Nyhetsbrev Oktober 2016
Innsendt av Sigbjørn Hovland på 11 October 2016 10:34 AM

CompetIT sitt nyhetsbrev for oktober 2016 er klar og kan lastes ned som PDF fra følgende link: CompetIT Nyhetsbrev Oktober 2016

Dette nyhetsbrevet ble publisert første gang tirsdag 11. oktober 2016, og inneholder følgende saker:

  1. Nyhet: Klubbresultater
  2. Endringer i styret i CompetIT
  3. Under lupen: Brukerundersøkelse
  4. Nyhet: Mine deltakere (invitasjon til beta-testing)
  5. Serverbytte


Les mere »



Sep
17
Fiks av søkefunksjonalitet i hjelpefiler
Innsendt av Sigbjørn Hovland på 17 September 2013 02:56 PM

Hei

Vi har lenge hatt problemer med at søket ikke virker på våre hjelpesider (http://competit.helpserve.com/Knowledgebase/List) og vi har nå vært i kontakt med leverandøren av systemet som har fikset feilen. Det er derfor med glede vi informerer om at det fra i dag blir enklere å finne frem til relevante artikler for deg som bruker i vårt hjelpesystem.

 


Les mere »



Jul
18
Kom i gang med Inflow
Innsendt av Roar Gjøsæter på 18 July 2013 11:48 AM

Veiledning for Inflow er klar og inneholder oppskrift på hvordan aktivere Inflow for din bruker, hvordan velge hvilke tjenester du ønsker å abonnere på og hvordan kjøpe "HorsePro Credits" (HPC).  Veiledningen finner du her: http://competit.helpserve.com/Knowledgebase/Article/View/81/7/inflow


Les mere »




Help Desk Software by Kayako competit.helpserve.com